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Las pequeñas empresas de hoy tienen muchas opciones para elegir un sistema telefónico profesional, especialmente ahora que los sistemas VoIP son tan comunes en el mercado. Para ayudarlo a comenzar más fácilmente y elegir el mejor Sistemas telefónicos comerciales para su negocio, hemos recopilado la información clave que necesita para su proceso de selección.
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Antes de pasar rápidamente a las opciones disponibles y las cosas a considerar, es importante comprender cómo funcionan los sistemas telefónicos comerciales. Sin esta comprensión básica, será difícil ver la diferencia entre las diferentes opciones en el sistema telefónico.
Un sistema telefónico profesional a menudo funciona con una PBX (central telefónica privada), un sistema telefónico dentro de una empresa que administra los flujos de llamadas y las enruta automáticamente de acuerdo con reglas preconfiguradas. Esto significa que con una centralita privada (PBX) cuando una persona que llama llega a su empresa, puede ser dirigida automáticamente a la extensión de su elección sin que su personal tenga que intervenir, lo que mejora considerablemente la eficiencia de su empresa.
En el pasado, los sistemas telefónicos comerciales tradicionales se basaban en tecnología analógica. Cumplían la función principal: servir un máximo de aeronaves con un mínimo de líneas. La mayoría de estos sistemas ofrecían además un servicio de recepcionista automatizado, con el fin de optimizar la gestión y costes de las comunicaciones de voz. Después de siete a diez años, tuvieron que ser reemplazados. Estos sistemas han dado paso paulatinamente a las tecnologías digitales.
Los componentes del sistema telefónico PBX han evolucionado con el tiempo. Sin embargo, la aparición de la tecnología de telefonía por Internet (VoIP) ha cambiado la situación. La capacidad de utilizar un servicio de telefonía por Internet ha dado lugar a la próxima generación de sistemas telefónicos VoIP que le permiten realizar llamadas de voz mediante una conexión a Internet de banda ancha. Estos robustos sistemas de VoIP para pequeñas empresas han hecho posibles los servicios de telefonía avanzados.
Los sistemas de telefonía para pequeñas empresas generalmente vienen en 3 tipos: A continuación, se incluye una descripción rápida de cada tipo de sistema.
Generalmente respaldados por una compañía telefónica local o regional, los sistemas de telefonía fija tradicionales son analógicos y usan cajas físicas de hardware PBX. Operan en la red telefónica pública conmutada (PSTN) y conectan físicamente los teléfonos a través del cableado de cobre de la compañía telefónica. La clave de un PBX analógico es que se conecta a las líneas POTS antes que a Internet. Y aunque estos sistemas tienen la historia más larga, no son capaces de muchas de las funciones de los sistemas telefónicos modernos, como correo de voz a correo electrónico, y no pueden realizar llamadas de alta definición.
Si desea disfrutar de lo mejor de VoIP sin mantenimiento para pequeñas empresas y tener un futuro brillante, el sistema de telefonía en la nube es la elección perfecta. Toman la forma de software o una aplicación web y funcionan a través de una conexión a Internet. Realmente no tienen un sistema PBX físico. En cambio, un PBX virtual alojado en la NUBE mantiene su motor en marcha. El proveedor de servicios gestiona todas las operaciones de mantenimiento y actualizaciones de PBX virtual, liberándolo de numerosas preocupaciones de TI.
Los sistemas de telefonía en la nube se consideran escalables. Proporcionan la funcionalidad de un sistema telefónico completo y permiten que las empresas en crecimiento agreguen fácilmente líneas telefónicas y usuarios.
La voz sobre IP, o VOIP, es probablemente la solución telefónica comercial más común para las pequeñas y medianas empresas de hoy. Esto se debe a que es más económico y más flexible, y se puede integrar mejor con el software para que pueda crear y personalizar flujos de trabajo más fácilmente.
VOIP es más barato porque la mayoría de estas soluciones se entregan como servicios en la nube. Esto le permite acceder a funciones avanzadas, como asistencia de llamadas personalizada, enrutamiento de correo de voz,
Un sistema telefónico empresarial de VoIP local es un sistema en el que el equipo PBX se mantiene en el lugar en el gabinete del servidor. En lugar de conectarse físicamente al PBX con cableado de cobre, los teléfonos se conectan al PBX a través de la red de área local de la oficina, a menudo utilizando la misma conectividad a Internet que las computadoras de su oficina. Los periféricos, como las puertas de enlace y los softphones, normalmente interactúan directamente con la PBX. Además, además de los medios de línea VoIP, algunos sistemas telefónicos VoIP in situ pueden incluso integrar líneas telefónicas tradicionales (RDSI, PSTN, GSM) sin utilizar otros dispositivos, ofreciendo así una mayor flexibilidad y una mayor economía.
De primera calidad VoIP Los sistemas para pequeñas empresas le permiten aprovechar todos los beneficios de la tecnología VoIP moderna: tarifas de llamadas reducidas, llamadas internas gratuitas, funcionalidad VoIP mejorada, mayor movilidad, escalabilidad, etc. La grabación de llamadas y las teleconferencias son fáciles de usar.
VOIP IDEAL PARA : pequeñas empresas que desean la funcionalidad de un sistema telefónico sofisticado a un precio razonable y que desean tomar el control de su sistema y equipos de acceso en cualquier momento.